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让群众在“点单”中享有更多获得感

——福安市罗江街道创新“四单制”基层治理服务模式

□本网记者 王淇锋 通讯员 钟晓丽

4月19日18时许，家住福安市罗江街道世茂云玺小区的居民罗小江径直将电动车停到小区充电大棚内，从停车、插电、扫码到付费，整套流程下来不到2分钟。“以前找个停车位都不止2分钟，回来稍微晚点就找不到充电插头，有了充电桩后再也没有这种担忧了。”罗小江感慨道。

随着世茂云玺小区入住率提升，电动车数量随之增多，居民充电难的问题日益凸显。为此，罗江街道以“居民点单、支部下单、党员接单、群众评单”的“四单制”服务模式为破冰点，将居民反映的问题流转到网格，由社区党支部牵头，联合世茂云玺小区、业委会、物业公司等共同商议充电桩位置、数量等，最终确定解决方案并公示。随着88个充电桩正式“上岗”，居民电动车充电难、充电安全隐患等问题被一一破解。

世茂云玺小区充电桩的设置，是罗江街道以网格化推动基层治理的缩影。近年来，为进一步激发基层治理效能，罗江街道牢牢抓住党建引领“牛鼻子”，以完善组织体系为基础、以网格化服务管理为抓手、以服务群众为根本，推动基层“大治理”，开创基层治理工作新局面。

“只有科学合理划分网格，织密网格组织体系，才能把组织触角延伸到基层。”罗江街道党工委书记张雅梅表示，该街道充分统筹党员、志愿者、物业、社会组织等资源，形成“街道、社区、小区、楼栋”四级网格;同时落实“两长一员”制度，形成横向到边、纵向到底的全覆盖立体化网格体系，实现“人在格中走、事在格中办”。目前，罗江街道共设有9个一级网格、23个二级网格、101个三级网格以及144名网格员、28名楼栋长，并将10个党支部建在网格上，推动党组织链条不断向小区、网格延伸，让群众有了更贴近、更坚实的依靠。

走进三江社区“连心”红色驿站，服务台、书柜、电子屏等设施一应俱全，社区志愿者谢梅切早已穿好红色志愿服，在便民服务台等候为居民提供服务。“闲暇之余来社区做志愿服务，不仅时间过得快，也让退休后的生活更有价值了。”谢梅切笑着说。为让广大群众在家门口就能找到组织、享受便利服务，三江社区还吸纳了75名像谢梅切这样的志愿者，并以法官工作室、民情恳谈小苑、邻里连心树、党群服务中心为载体，延伸拓展红色网格服务触角，多渠道为群众提供服务、征集“微心愿”，实现“群众需求”和“服务资源”无缝衔接。

组织建到“家门口”，居民有了“主心骨”。如今，在罗江街道，“有事就找网格员”已成为当地群众的普遍共识。为提高居民诉求在网格上的流转效率和办理质量，罗江街道不断优化“四单制”服务模式，工作人员搜集群众“需求清单”，整理归类后形成“服务清单”，根据党员、志愿者、社区干部等特长进行“精准派单”，最后对订单完成情况进行“现场评单”。而对于那些暂时没人认领的“需求清单”内容，由街道党工委兜底，真正让群众在“点单”中享有更多获得感。